Su Asistente Virtual (InWorker)
ISI Guatemala, S.A. tiene el objetivo de ordenar, organizar, optimizar y aumentar su flujo de pacientes a través de tecnología (isiCLINIC) y comunicación.
La tecnología es el Software isiCLINIC y la comunicación es el trabajo de una asistente virtual que nosotros llamamos InWorker. Esta asistente virtual tiene dos funciones principales:1. Recibir las llamadas entrantes y
2. Realizar llamadas de
seguimiento a su base de datos
Servicio de recepción de llamadas
ISI Guatemala, S.A. le puede ofrecer un PBX y una asistente virtual que contesta las llamadas a su clínica. Es aplica sobre todo a clínicas que aún no pueden contratar a una asistente tiempo completo, pero necesitan un PBX y a una personas que contestas las llamadas que entran al PBX. Adicional le podemos crear un menú de la planta telefónica que desvía las llamadas a diferentes números que usted nos indique. El precio de este servicio depende de la cantidad de llamadas y del horario que atiende.
Servicio de llamadas de seguimiento
ISI Guatemala, S.A. le puede ofrecer un servicio de diferentes tipos de llamadas de seguimiento a su base de datos de pacientes. En este caso es importante que se firma un contrato de confidencialidad, porque vamos a tener acceso a su base de datos. Después le configuramos un PBX y definimos un procedimiento que asegura la comunicación entre su asistente virtual que está ubicada en nuestras oficinas y su asistente en la clínica, porque queremos medir los resultados de las llamadas post-tratamiento y tenemos que saber cuántos pacientes de nuestras llamadas que realizamos llegan a diario a su clínica. Su asistente virtual va a realizar 4 diferentes tipos de llamadas diariamente a su base de datos:
Llamada post-tratamiento con una breve encuesta
de satisfacción de su servicio
: Después de un tratamiento
en su clínica la asistente virtual llama a su paciente con el objetivo de
recibir retroalimentación de su visita.
Llamada Post-Tratamiento
Llamada de cumpleaños:
Llamada de cumpleaños con
una oferta de la clínica para la/el cumpleañera/-o.
Llamada de cumpleaños
Llamada de seguimiento:
Todos los pacientes de un
ginecólogo o pediatra etc. deberían ir constantemente al médico para su chequeo
anual, semestral o trimestral (dependiendo de la especialización médica) y su
asistente virtual da seguimiento a las citas y programa nuevas citas dependiendo
de las veces que se necesita.
Llamada de seguimiento a citas
Llamada de oferta mensual
: Desarrollamos con la
clínica un plan de ofertas mensuales o trimestrales y ofrecemos estos
servicios/tratamientos a su base de datos por teléfono. El mismo paciente no se
realiza este tipo de llamada más de dos veces al año para no enojar a ningún
paciente.
Llamada de oferta
El precio de la asistente virtual (InWorker) varía siempre del volumen de su base de datos y por ende la cantidad de llamadas que se realizan al día. Cada clinica que se interesa por este servicio va a recibir una propuesta comercial personalizada.